Специалист отдела trade-in, а также сопровождающий мою сделку менеджер и руководитель отдела продаж отказались принять автомобиль для предоставления преимущества по trade-in.
22.05.2021 г. я обратилась в ООО «МБ-ФАСТАР» с письменным требованием предоставить преимущество при покупке VOLKSWAGEN TOUAREG Exclsive, заявленное в коммерческом предложении, в виде трейд-ин с учетом автомобиля ВАЗ 21061.
В настоящий момент я до сих пор не получила ПИСЬМЕННЫЙ МОТИВИРОВАННЫЙ ОТКАЗ от ООО «МБ-ФАСТАР» с указанием объективных причин непредоставления преимущества при покупке VOLKSWAGEN TOUAREG Exclsive в виде преимущества по trade-in. Специалисты ООО «МБ-ФАСТАР» всячески уклоняются от письменного общения с клиентом, что наводит на мысль о нечистоплотности отношений.
Возникает очень много мыслей на этот счет. С учетом того, что руководитель отдела продаж заявлял, что без проблем продаст мой автомобиль через неделю другому покупателю, если я откажусь его выкупать, а мне вернет предоплату, возникает подозрение, что на мой автомобиль уже был клиент… Или под мою сделку провели трейд-ин от другого лица, получив и от меня 250 000 руб. в цене договора и от импортера 200 000 руб.
В связи с этим, а также учитывая удаленность руководства салона прошу провести внутреннее расследование на предприятии для выявления нарушений при работе с клиентами.